O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras online, permitindo que o consumidor desista da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O fornecedor deve informar claramente como o consumidor pode exercer esse direito, e a devolução pode ser feita pela mesma ferramenta utilizada na compra, como um aplicativo ou site. O consumidor tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo frete e outros custos relacionados à compra. O CDC ainda informa que o cliente não deve ter custos de devolução do produto comprado pela internet, como frete, e deve receber os valores pagos em caso de desistência. Mesmo assim, leia atentamente a política de troca e devoluções do site desejado antes de realizar a compra do produto para saber quais são as regras e normas internas. Com base nesse direito, é muito comum que as empresas garantam também a possibilidade da troca no mesmo prazo, por ser mais benéfico para ambos. Nesse caso, o consumidor deverá ficar atento aos termos da empresa, por se tratar de um benefício e não uma obrigação legal. O Clube da Lingerie não oferece Troca de Produtos.
